El Banco del Bienestar presentó este jueves 12 de noviembre una nueva aplicación móvil que permitirá a sus usuarios transferir dinero, recibir pagos y operar con códigos QR sin comisión. Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, director general de la institución, explicó las funciones durante la conferencia matutina del gobierno federal en Palacio Nacional.
La herramienta amplía las posibilidades de una aplicación que hasta ahora servía principalmente para consultar saldos y movimientos. El banco calcula que podría alcanzar a 43 millones de usuarios, una cifra proyectada y no un registro actual de personas que ya la hayan instalado. Las operaciones anunciadas están dirigidas especialmente a quienes reciben recursos de programas sociales.
Transferencias mediante tarjeta, CLABE o celular
Para enviar dinero, la aplicación permite entrar a la sección de transferencias, capturar el número de tarjeta, la cuenta CLABE o el teléfono de la persona destinataria y después indicar monto y concepto. La operación se confirma tras revisar los datos y genera una notificación al usuario. También se mantienen las consultas de saldos y movimientos desde el teléfono.
El pago con QR funciona con la cámara del dispositivo: se escanea el código del destinatario o de un establecimiento, se verifica el importe y se autoriza el envío. Quienes tengan un negocio podrán generar un código de monto abierto para compartirlo con sus clientes y recibir dinero. La misma aplicación reúne envíos y cobros, dos funciones que antes requerían acudir a otros canales bancarios.
Red bancaria y usuarios de programas sociales
Lamoyi Bocanegra detalló que el Banco del Bienestar opera 3 mil 100 sucursales en 2 mil 705 localidades de mil 972 municipios. La red cuenta además con unos 3 mil cajeros automáticos y 7 mil 500 trabajadores. De acuerdo con los datos presentados, ofrece atención diaria a alrededor de 500 mil personas y registra 480 mil consultas telefónicas de saldo cada día.
La institución señaló que 42.8 millones de personas reciben recursos de programas sociales por sus canales. Entre los esquemas mencionados están Pensión Mujeres Bienestar, Beca Universal Rita Cetina, Jóvenes Construyendo el Futuro y la beca de educación media superior. El alcance de la nueva herramienta depende de la incorporación de esos usuarios a las operaciones digitales y no cambia por sí mismo las reglas de cada programa.
De la consulta de saldo a las operaciones digitales
La versión de consulta que funciona desde 2022 alcanzó 18 millones de usuarios y llegó a atender más de un millón de revisiones de saldo y movimientos al día, según la dirección del banco. La institución relacionó esa consulta remota con una menor necesidad de acudir a ventanillas y cajeros para conocer los depósitos. La actualización anunciada añade la posibilidad de mover recursos entre cuentas y pagar directamente.
El director general estimó que durante 2026 el banco habrá dispersado un billón de pesos de los programas federales, conforme al crecimiento de sus operaciones. Las sucursales mantienen atención de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas. La presentación de este jueves se centró en habilitar funciones que convierten la consulta móvil en una vía para realizar pagos y transferencias.
Fuentes: El Universal.
