El Patronato de la Feria Chiapas se deslindó este miércoles 11 de noviembre de los problemas relacionados con la comercialización de boletos del Palenque, una de las sedes musicales de la Fiesta Chiapas El Mequé 2026. La postura fue difundida en Tuxtla Gutiérrez después de que compradores reportaran cargos bancarios sin que sus entradas aparecieran en el historial de la plataforma de venta. El pronunciamiento distingue formalmente la operación del Palenque de la organización general de la feria.
El patronato afirmó que la organización y la venta de entradas del Palenque corresponden a un proyecto con responsabilidades independientes. Poco antes, la administración del propio recinto asumió los inconvenientes de sus procesos de comercialización. Ninguno de los dos comunicados precisó el número de clientes afectados, la identidad de la empresa operadora ni un procedimiento público para resolver cada caso. Esa falta de detalles mantiene abiertas las dudas de quienes ya efectuaron pagos.
Contexto
La separación de responsabilidades contrasta con la presentación conjunta de la cartelera realizada el 22 de octubre. En aquel acto participaron representantes del patronato y de la promoción artística, y la tabla de precios difundida a compradores llevaba el nombre de la asociación organizadora de la feria. El Palenque está ubicado dentro del recinto ferial, sobre la carretera a Chicoasén, y su calendario de espectáculos coincide con el periodo de la fiesta, del 27 de noviembre al 13 de diciembre.
Las quejas comenzaron después del inicio de la venta el 24 de octubre. Algunos usuarios describieron cargos reflejados en sus cuentas sin boletos visibles; otros indicaron que sus entradas sí aparecieron al volver a ingresar a la plataforma. Esas experiencias no permiten establecer por sí mismas cuántas operaciones fallaron. Tampoco debe darse por confirmado un esquema de reembolsos hasta que la empresa responsable publique instrucciones verificables para los compradores.
Cifras y decisiones
El costo de las localidades anunciado para el Palenque va de 450 a 5 mil 500 pesos, según la zona y el artista. El programa incluye trece noches de espectáculos dentro de las fechas de la feria. Por tratarse de pagos que pueden representar una cantidad considerable para las familias, la información sobre cargos, comprobantes y asignación de asientos necesita ser clara y accesible desde los canales oficiales de atención.
Quienes tengan un cargo sin entrada registrada deben conservar el comprobante bancario, el correo de confirmación y capturas del historial de compra. La reclamación corresponde primero a la boletera y a la administración del Palenque. Si no reciben respuesta, pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor. Es importante verificar cuidadosamente el dominio del sitio de venta antes de proporcionar datos de pago, pues las autoridades han alertado de páginas con nombres parecidos.
Alcance local
El deslinde no modifica la programación cultural anunciada para Tuxtla, pero sí cambia la ruta institucional para atender reclamaciones. El punto central es que las personas que pagaron conozcan quién responde por su operación y cómo recibirán sus entradas o una solución documentada. La feria y el Palenque comparten espacio y fechas; la gestión de sus boletos, conforme a los comunicados de este miércoles, queda bajo la responsabilidad de la empresa que opera el recinto.
Fuentes: Alerta Chiapas; La Crónica de Hoy.
